Soixante pays, quatre mille points de vente,
et aucune idée de qui achète quelle montre.

Maurice Lacroix est un horloger de luxe suisse présent dans plus de 60 pays et plus de 4'000 points de vente. Les réseaux sociaux sont au cœur de sa stratégie digitale.

Ce qui manquait en dessous, c'était un cadre piloté par la donnée. La production de contenu et le ciblage des audiences sur les principaux marchés européens et américains tournaient sans, ce qui revenait à adresser chaque marché de la même façon et à faire la publicité de chaque modèle de montre auprès de la même audience.

Nous avons identifié 45 catégories de données comportementales sur les principaux marchés cibles d'Europe et des Amériques, et calculé 5 à 7 personas d'audience distincts par marché. Chaque persona représentait jusqu'à 14 % de l'audience totale adressable sur place.

Le contenu social a ensuite été adapté à ces personas marché par marché, et des modèles de montre précis ont été mis en avant auprès des audiences statistiquement les plus enclines à acheter ce modèle. Le cadre a remplacé une adresse globale unique par une adresse par marché et par modèle.

La modélisation de personas comportementaux a remplacé les approximations démographiques pour un horloger fort de 4'000 points de vente et sans vision unifiée de son audience. L'unité de ciblage a cessé d'être un pays pour devenir une personne avec un schéma d'achat.

“Depuis 2017, nous travaillons en étroite collaboration avec comtogether pour toutes nos initiatives de marketing digital sur nos marchés mondiaux. Le dynamisme et l'agilité de leur méthode de travail, alliés à leur enthousiasme et à leur profonde expertise en matière de Marketing Digital, sont la formule gagnante qui a séduit nos équipes dans le monde entier.”