Le voyageur bouge.
où il est.
Nous touchons le voyageur à chaque moment de son trajet et le transformons en visiteurs, en réservations et en fréquentation. Pour les sites touristiques, les destinations, l'hospitalité et les marques liées au voyage, dont l'audience est le voyageur en déplacement.
L'audience, c'est la même personne à différents moments de son voyage.
Le même voyageur est au musée samedi, à l'aéroport mardi, au spa le mois prochain. Chacun de ces moments est une audience différente, pour un annonceur différent, identifiable par des données que le stack publicitaire classique ne fournit pas de façon fiable.
Le site touristique doit toucher le visiteur pendant le séjour ; la destination, viser le voyageur en pleine planification, avant que l'itinéraire ne soit figé ; la marque liée au voyage, celui qui rentre tout juste ou s'apprête à partir ; l'aéroport, ceux qui passeront par son terminal la semaine prochaine.
Les identifier, les atteindre, et viser où ils en sont vraiment.
Marketing tourisme et hôtellerie.
Atteindre les voyageurs qui viennent vraiment.
Les plateformes voient les recherches et de grands signaux d'intention. Ce qu'elles ne savent pas dire, c'est qui a un vol confirmé vers votre ville le mois prochain, qui vient d'en descendre, ou qui prépare justement un voyage dans votre région.
Nous nous appuyons sur des partenariats data qui comblent ces manques : réservations, manifestes de vol, projections d'arrivées en aéroport, volumes de recherche par marché d'origine, dates de voyage. De quoi transformer un vague segment d'intention en une cohorte de voyageurs confirmés.
Investir là où est vraiment la demande.
Les mêmes sources de données servent aussi en amont de la campagne : les volumes d'intention donnent une lecture de la demande par marché d'origine et par destination, les dossiers de réservation confirment quelles routes se remplissent, et les panels aéroportuaires projettent le flux de passagers terminal par terminal.
Ensemble, elles dimensionnent le marché avant le moindre engagement de budget : quels terminaux activer, quelles routes portent l'in-flight, quels marchés d'origine ancrent la campagne. Des décisions appuyées sur le flux réel.
Être là au bon moment.
Le parcours d'un voyageur est une succession de moments : la recherche à la maison, le social pendant la planification, la réservation sur l'OTA, le VTC vers l'aéroport, le lounge et le DOOH au terminal, l'in-flight à bord, puis le social à destination.
Chaque client possède sa propre fenêtre : la destination touche les voyageurs en phase de planification, le site touristique les atteint sur place, la marque liée au voyage avant ou après le séjour, et l'aéroport sur toute la fenêtre pré-vol. La donnée nous dit quelle fenêtre compte pour quel client.
Activation paid mediaMesurer le résultat qui compte pour vous.
La conversion n'a pas la même forme d'un client à l'autre : un hôtel mesure des réservations, traçables de bout en bout ; un site touristique mesure de la fréquentation, invisible pour les plateformes ; une destination mesure la hausse de visiteurs dans sa région, que seules les données de panel confirment ; une marque liée au voyage mesure des achats des semaines avant ou après le séjour.
Nous distinguons ce qui se mesure, ce qui se modélise et ce qui s'infère, et le reporting reflète le résultat réel du client, pas l'événement de conversion préféré de la plateforme.
Infrastructure de mesureUn seul brief, Est et Ouest.
Un même voyage passe par des plateformes différentes selon d'où part le voyageur. Les marchés occidentaux partagent globalement un même stack : les mêmes noms portent l'inspiration, la planification et la réservation d'un pays à l'autre. D'autres s'en écartent, plus ou moins : le Golfe suit le stack occidental jusqu'à la réservation, puis prend sa propre route ; la Chine n'en partage presque rien, une plateforme différente à chaque étape.
Chaque écosystème demande une connaissance régionale qu'une seule équipe porte rarement seule. Notre bureau de Hong Kong opère les plateformes asiatiques en direct, jamais via un revendeur. Le même brief partout, la même rigueur data derrière.
Ne plus payer pour du peut-être, mais pour du confirmé.
- Payer pour des « rêveurs de voyage » qui n'arrivent jamais
- Deviner quels marchés et quels terminaux comptent
- Des canaux qui se déclenchent quelle que soit l'étape du voyage
- Des événements de conversion plateforme qui ratent la vraie fréquentation
- Des cohortes de voyageurs confirmés, aux bonnes dates
- Un budget fixé sur les volumes de réservation réels et la demande
- Des canaux alignés sur l'endroit où le voyageur se trouve vraiment
- Une mesure conçue pour le résultat que vous vendez vraiment
En voyage & hospitalité, chaque projet arrive avec ses propres enjeux.
Marketing de destination, acquisition de visiteurs pour un site, programmes hospitalité, activation d'une marque liée au voyage. Certains arrivent en ayant d'abord besoin du chantier de mesure. Un premier échange pour regarder ce qui tourne, où ça coince, et si le courant passe.