Un audit vous dit dans quoi vous investissez
Quand on achète une voiture d'occasion, il va de soi qu'il faut regarder sérieusement sous le capot, ou trouver quelqu'un de fiable pour le faire à sa place. La belle mécanique que vous convoitez a beau sembler irréprochable, vous devez vous assurer : a) qu'elle roule vraiment, et b) qu'elle continuera de rouler, et tiendra la distance le jour où vous en aurez besoin.
Ne vous laissez pas séduire par la carrosserie rutilante ou la peinture fraîche : inutile d'acheter un tape-à-l'œil bon pour la casse s'il vous lâche au pire moment. Du compteur kilométrique à la carrosserie, de la carte grise à l'historique des propriétaires, des pneus à l'électronique en passant par la boîte de vitesses, les freins, le joint de culasse ou la sellerie, les pièces à vérifier et les détails à surveiller sont innombrables, et chacun peut cacher un mauvais signe.
Ce qui vaut pour la conduite vaut pour la publicité.
Un compte Google Ads, et les campagnes qu'il contient, ne sont pas différents au fond. Au bout d'un audit, comme au bout de l'expertise d'une voiture d'occasion, vous savez, selon l'avis de l'expert, ce qui marche, ce qui mérite attention, et dans quoi vous mettez votre argent.
Un audit vous donne de quoi décider en connaissance de cause
Comme ces acheteurs qui mettent de l'argent dans un véhicule incapable de tenir plus de quelques centaines de kilomètres, la plupart des annonceurs et de leurs campagnes souffrent de ce qu'ils ignorent, mais devraient savoir. Auditer votre compte Google Ads, c'est comme certifier que votre voiture est en état de rouler et, si elle ne l'est pas, pointer les problèmes à traiter en proposant des solutions.
Ton avenir n'est pas encore écrit. Celui de personne ne l'est. Ton avenir, c'est à toi de l'écrire. Alors fais qu'il soit beau. – Doc Brown, « Retour vers le futur »
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D'expérience, les problèmes les plus courants d'un compte Google Ads se repèrent en général en deux ou trois heures. Le principe de Pareto, la fameuse règle des 80/20, veut que 80 % des effets, dans un contexte donné, tiennent à 20 % des paramètres. Que vous soyez jardinier, banquier d'affaires ou expert Google Ads, le principe de Pareto reste un repère méthodologique utile.
Chaque fois que nous menons un audit Google Ads, même chez de grandes entreprises florissantes, nous commençons toujours par dérouler une checklist de problèmes relativement courants. Notre expérience le confirme : la majorité des problèmes (environ 80 %) relèvent de ce qu'on pourrait appeler des questions de « best practices ». Une fois ces 80 % réglés, il subsiste d'ordinaire une minorité coriace de problèmes propres aux comptes complexes, que même un audit de trois jours ne suffit pas toujours à identifier et à résoudre.
Pour donner un exemple, voici un rapide résumé chiffré d'un audit simple que nous avons récemment mené pour une entreprise pure player bien établie en Suisse :
- L'audit couvrait plus de 30 campagnes, 2'400+ groupes d'annonces, 20'000+ mots-clés, 6'000+ annonces et 300+ extensions.
- Dans les 2 premières heures, nous avons pu identifier, et résoudre, 20 points à corriger, soit environ 80 % des problèmes.
- Après 2 jours, nous avons repéré 3 points supplémentaires, représentant environ 15 % des problèmes restants du compte.
- Les 5 % de problèmes restants sont presque toujours les plus dangereux, et à coup sûr les plus gourmands en ressources. Un plan a été établi pour les traiter au mieux dans la durée.
- À la fin de l'audit, les 23 problèmes étaient corrigés et nous avons noué une collaboration durable pour suivre le compte dans le temps.
Un audit, c'est aussi une occasion d'apprendre
Au final, un bon audit, comme toute expertise d'une voiture d'occasion, doit vous mettre sur la voie pour optimiser votre compte Google Ads :
- Réduire le gaspillage dans votre budget
- Tirer des avantages opérationnels de vos analytics
- Identifier de nouvelles sources de revenus potentielles
- Faire évoluer votre stratégie et vos processus
- Ancrer votre façon de faire dans la data plutôt que dans l'intuition. Au moment d'acheter une nouvelle voiture, vous pouvez être confronté au même dilemme : vaut-il la peine d'investir du temps et de l'argent pour corriger ces problèmes, ou serait-il plus sage (et moins cher) d'en acheter une autre ?
Pour cette même raison, un audit est très souvent la première étape d'une collaboration qui suppose la création de nouvelles campagnes, mieux adaptées aux besoins réels du client, même si elles ne correspondent pas forcément à sa demande initiale.
Vous pouvez toutefois évaluer vous-même vos campagnes avant de mandater des experts. Nous préparons justement un guide en autonomie qui couvre les 20 problèmes les plus courants rencontrés lors de nos audits de comptes Google Ads. Pour être parmi les premiers à profiter de ce guide gratuit, abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur le processus d'audit ou si vous souhaitez faire auditer votre propre compte Google Ads par notre équipe d'experts maison. Chez comtogether, c'est toujours avec plaisir qu'on donne un coup de main.