Quand les plateformes se contredisent, ce sont vos décisions qui cassent en premier.
Un audit de la façon dont vos données sont collectées et reportées, du tag au dashboard, adapté à votre stack. On documente ce qui tourne, où sont les failles et quoi faire de chacune, puis on vous remet la documentation qui tient.
- Adapté à votre stack
- Généralement trois semaines
- Accès en lecture seule
Un tracking cassé ne se voit pas tout de suite. On le découvre à la revue trimestrielle, quand les chiffres ne collent plus.
- Google Ads remonte plus de conversions que le CRM ne peut en justifier.
- Meta dit une chose, GA4 en dit une autre.
- Une mise à jour d'extension a cassé sans bruit l'événement de conversion du formulaire il y a des mois.
- Le consentement, le data layer, les API de conversion : n'importe lequel peut être légèrement faux, et les erreurs se cumulent.
- Le rapport mensuel prend des jours à assembler, et personne ne se fie vraiment au total.
On intervient une fois, on audite tout le stack, et on vous laisse une documentation qui tient.
Ce que couvre un audit de mesure marketing.
Par défaut, on lit toute la chaîne, du tag au dashboard. Si une seule moitié est en cause, la collecte ou le reporting, on cadre l'audit sur cette moitié.
GTM installé comme Google le prescrit.
On vérifie que le conteneur est installé selon la méthode officielle ou via une extension approuvée, et on signale les tags Google codés en dur dans le thème alors qu'ils devraient vivre dans GTM. Le conteneur doit rester la source unique de vérité pour le tagging.
Un consentement qui fait ce que la bannière promet.
On relève la CMP, on vérifie que le Consent Mode v2 est correctement câblé et que chaque tag respecte le signal de consentement. Le problème vient rarement de l'absence de bannière : le plus souvent, ce sont les tags qui l'ignorent.
GA4 et les plateformes publicitaires que vous utilisez vraiment.
On audite les plateformes qui comptent pour l'activité, en se limitant à ce qui est en service, tout en signalant les tags hérités laissés dans les conteneurs après l'arrêt d'une plateforme.
Ce qui est joint, ce qui ne l'est pas, et pourquoi.
On suit la donnée à la sortie des plateformes : les connecteurs, le warehouse, la jointure avec le CRM. On documente ce qui est raccordé, ce qui se perd discrètement en route, et les endroits où un rapport repose sur une table partielle.
Une métrique qui veut dire la même chose sur chaque ligne.
Google compte des interactions, Meta compte des clics, le CRM compte des affaires. On vérifie si votre reporting réconcilie ces définitions avant que la donnée n'arrive, ou s'il les additionne pour en faire un total. Ce qui ne se compare pas doit être nommé comme tel, pas moyenné.
La documentation sur laquelle votre équipe s'appuie déjà.
On passe en revue votre plan de tracking existant, vos dictionnaires de données et vos conventions de nommage, et on montre exactement où la documentation interne a divergé de ce que le code déclenche. Le Blueprint que vous recevez part de cet écart.
Ce que vous recevez.
Une présentation des conclusions.
Classée par gravité, une conclusion par slide. Chaque point est nommé, appuyé d'une capture d'écran, et assorti d'une recommandation et d'une estimation d'effort. Volontairement concise, pour qu'elle soit lue.
Le Blueprint.
La source unique de vérité sur la façon dont vos données sont définies. Selon le périmètre, c'est votre plan de tracking, votre dictionnaire de données, vos conventions de nommage, ou tout cela à la fois : une ligne par conversion et par métrique, un même nom cohérent sur chaque plateforme, un statut de vérification en regard de chacun. Structuré pour être remis à votre équipe ou à votre prochaine agence.
Les deux livrables restent à vous.
Que l'on poursuive ensemble ensuite ou non, la présentation et le Blueprint vous restent acquis.
Comment ça se passe.
Votre demande.
Le court formulaire de cette page : ce que vous constatez, et votre site.
Une fourchette de prix.
On lit votre stack depuis l'extérieur, puis on vous envoie une fourchette. Quinze minutes au téléphone si vous préférez en discuter.
Prix fixe, puis accès.
Vous confirmez les plateformes, les marchés et les outils. On fixe le prix là-dessus, et c'est seulement ensuite qu'on demande un accès en lecture seule.
L'audit.
On documente au fil de l'eau et on clarifie par écrit plutôt que de mobiliser votre équipe. Ça se termine par une restitution de soixante minutes : les conclusions, le plan, et l'ordre dans lequel on corrigerait les choses.
“Ils étaient proactifs, transparents sur les chiffres, et arrivaient toujours avec des idées malignes pour tester et améliorer la performance.”
Les questions qui reviennent en premier.
Avez-vous besoin d'un accès admin à nos comptes ?
Non. On travaille en lecture seule. Vous accordez un accès en consultation aux plateformes concernées, et on documente à partir de là. Rien ne change dans vos comptes pendant l'audit.
Et si on ne poursuit pas avec vous ensuite ?
La présentation des conclusions et le Blueprint vous restent acquis dans tous les cas. Beaucoup d'équipes les confient directement à leur équipe interne ou à leur agence en place. Aucun engagement forcé.
Notre tracking est solide. Peut-on ne prendre que la partie reporting ?
Oui. L'audit lit la chaîne du tag au dashboard, mais les deux moitiés se cadrent séparément. Si la collecte est déjà propre, on le dit vite et le temps va aux pipelines, aux définitions et au reporting. L'inverse marche aussi : certaines équipes n'ont besoin que d'une lecture de la couche de collecte.
Combien ça coûte ?
Le prix dépend du nombre de plateformes auditées et du marché où vous opérez. Vous recevez une fourchette sous un jour ouvré après votre demande, et un prix fixe une fois les plateformes, les marchés et les outils confirmés. Aucun appel commercial nécessaire pour le savoir. Ce qui est fixe dans tous les cas, c'est ce que vous obtenez : une présentation des conclusions classée par gravité et le Blueprint, à vous que l'on poursuive ou non.
Qui réalise concrètement le travail ?
L'ingénieur senior qui mène votre audit est la personne qui répond à votre demande, pas un commercial qui vous transfère. C'est cette même personne qui vous présente les conclusions à la fin.
Combien de temps avant de voir quelque chose ?
Généralement trois semaines entre le lancement et l'appel de restitution, un peu plus pour un stack multi-plateformes conséquent. On documente au fil de l'eau et on clarifie par écrit plutôt que de mobiliser votre équipe en réunions de suivi.