Jede Plattform beanspruchte die Conversion für sich.
Keine konnte belegen, was sie tatsächlich beigetragen hat.
Eine lange B2B-Journey ohne Attribution.
MSC ist ein weltweit führendes Unternehmen der Containerschifffahrt, das in einem digitalen Umfeld agiert, in dem ein Interessent mehrere Plattformen berührt, bevor er konvertiert. Die Entscheidung ist langsam, durchdacht und selten auf einen einzigen Klick zurückzuführen.
Das Unternehmen hatte keinen datengetriebenen Blick darauf, wie jeder Kanal zur Neukundengewinnung beitrug, was bedeutete, dass die Budgetverteilung über Paid, Organic, Direct und Referral nicht mit Evidenz, sondern mit Meinung begründet werden konnte.
Übergangswahrscheinlichkeiten über die gesamte Journey.
Wir haben ein Markov-Ketten-Attributionsmodell implementiert, das die Übergangswahrscheinlichkeiten zwischen Touchpoints über die gesamte Customer Journey berechnet. Das Ergebnis quantifiziert den inkrementellen Beitrag jedes Kanals zur Conversion, eine andere Frage als die, welcher Kanal zuletzt berührt wurde.
Darum herum haben wir die Kampagnendatenerfassung so strukturiert, dass daraus Zielgruppen aufgebaut werden konnten, Koordinationsempfehlungen ausgesprochen, um zu verhindern, dass sich Kanäle gegenseitig kannibalisieren, und Budgetumverteilungsempfehlungen geliefert, die aus dem Modell statt aus dem kanalbezogenen Reporting abgeleitet wurden.
Das Budget begann, der Evidenz zu folgen.
Dokumentiert im MSC-Markov-Ketten-Attributions-Business-Case.
Ein Budget, das der Evidenz folgt.
Das erste Markov-Ketten-Attributionsmodell, das wir für einen Kunden aus der Schifffahrt aufgebaut haben, und das Ergebnis, das ein Media-Budget endlich der Evidenz statt der Meinung folgen liess. Allein die Umverteilung, ohne höhere Ausgaben, brachte 12 % Rendite.
“comtogether hat uns mit seiner strategischen und schnellen Umsetzung geholfen, unsere digitale Präsenz durch den Start von Kampagnen in vielen Ländern zu verbessern. Die laufende Kommunikation, das Fachwissen und der proaktive Ansatz, den sie mit unserem Team pflegen, werden sehr geschätzt und haben uns geholfen, zentrale erfolgreiche Strategien zu entwickeln.”
